Warunki sprzedaży

Niniejsza Umowa Sprzedaży jest umową prawną pomiędzy Klientem a firmą CREATION SUD.

Każde zamówienie złożone w sklepie internetowym www.decorativeconcrete-europe.com wymaga uprzedniej konsultacji z niniejszym Regulaminem.

Klient akceptuje niniejszą Umowę Sprzedaży dokonując zakupu lub składając zamówienie na stronie internetowej. Warunki niniejszej Umowy sprzedaży mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia. Konsument jest zatem w pełni poinformowany, że jego zgoda co do treści niniejszych warunków nie wymaga odręcznego podpisu na tym dokumencie, o ile klient chce zamówić online produkty prezentowane w ramach strony internetowej sklepu. Klient jako konsument ma określone prawa, które zostałyby zakwestionowane w przypadku, gdyby produkty lub usługi nabyte za pośrednictwem strony internetowej faktycznie dotyczyły jego działalności. Sklep internetowy założony przez firmę CREATION SUD za pośrednictwem strony internetowej zawiera następujące informacje:

1. Zastrzeżenie umożliwiające identyfikację firmy CREATION SUD
2. Podstawowe cechy oferowanych towarów
3. Wskazanie w euro ceny towarów i, w stosownych przypadkach, kosztów dostawy
4. Wskazanie uzgodnień dotyczących płatności, dostawy lub wykonania
5. Istnienie prawa do odstąpienia od umowy
6. Ważność oferty lub ceny

Wszystkie te informacje są przedstawione w języku angielskim. Państwa konsumenckie mają pełną zdolność prawną do angażowania się na tych warunkach.

Artykuł 1 - KOMPLETNOŚĆ

Niniejsze warunki przedstawiają wszystkie zobowiązania części. W tym sensie przyjmuje się, że konsument akceptuje bez zastrzeżeń wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu. Żadne ogólne ani szczegółowe dokumenty wysłane lub przekazane przez konsumenta nie mogą być zawarte w niniejszym dokumencie, ponieważ dokumenty te są niezgodne z niniejszymi warunkami.

Artykuł 2 - CEL

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki części w ramach internetowej sprzedaży towarów i usług oferowanych konsumentom przez firmę CREATION SUD.

Artykuł 3 - DOKUMENTY KONTRAKTOWE

Niniejsza umowa dotyczy następujących dokumentów umownych, przedstawionych w porządku malejącym: niniejsze warunki; zamówienie. W przypadku sprzeczności między postanowieniami zawartymi w dokumentach różnej rangi, pierwszeństwo mają przepisy dokumentu wyższego stopnia.

Artykuł 4 - WEJŚCIE W ŻYCIE

Niniejsze warunki wchodzą w życie w dniu podpisania zamówienia. Niniejsze ogólne warunki zawierane są na czas niezbędny do świadczenia towarów i świadczenia usług, do wygaśnięcia gwarancji zaciągniętych przez firmę CREATION SUD.

Artykuł 5 - PODPIS ELEKTRONICZNY

Konsument „podwójny klik” pod zamówieniem stanowi podpis elektroniczny, który ma między stronami taką samą wartość, jak podpis odręczny.

Artykuł 6 - POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Informacje zawarte w umowie zostaną potwierdzone e-mailem najpóźniej w momencie dostawy lub w przypadku jej braku na adres podany przez konsumenta w zamówieniu.

Artykuł 7 - DOWÓD TRANSAKCJI

Zapisy przechowywane w systemie informacyjnym CREATION SUD, z zachowaniem rozsądnych warunków bezpieczeństwa, będą traktowane jako dowód komunikacji, zamówień i płatności między stronami. Złożenie zamówień i faktur jest dokonywane w sposób wiarygodny i trwały może stanowić dowód.

Artykuł 8 - INFORMACJE O PRODUKCIE

8-a: Firma CREATION SUD prezentuje w swoim sklepie internetowym produkty o cechach niezbędnych do zgodności z art L 111-1 Kodeksu Konsumenta, który zapewnia potencjalnemu konsumentowi możliwość poznania przed złożeniem zamówienia, podstawowych cech produktów, które chcą kupić.
8-b: Obowiązkiem konsumenta jest zapewnienie zgodności zakupionych produktów z charakterem wymaganej pracy. Dział obsługi klienta CREATION SUD pozostaje do dyspozycji konsumenta, aby pokierować go podczas zakupów, ale nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za niewłaściwe przeznaczenie lub niewłaściwe zastosowanie takich produktów.
8-c: Oferty prezentowane przez firmę CREATION SUD są ważne tylko w granicach dostępnych stanów magazynowych.

Artykuł 9 - CENY

Ceny podane są w euro i obowiązują w dniu wysłania zamówienia przez konsumenta. Nie zawierają kosztów dostawy, są dodatkowo płatne i wskazane przed zatwierdzeniem zamówienia. Ceny zawierają podatek VAT obowiązujący we Francji w dniu złożenia zamówienia, a każda zmiana stawki podatku VAT zostanie odzwierciedlona w cenie produktów w sklepie internetowym. Przy zamówieniu należy uiścić pełną cenę. W żadnym momencie płatności nie mogą być traktowane jako kaucja lub raty.
Konsumentom profesjonalnym, którzy posiadają własny numer VAT, zastrzeżony dostęp umożliwia zamawianie bez podatku VAT.

Artykuł 10 - PŁATNOŚĆ

Aby złożyć zamówienie, konsument ma do wyboru wszystkie metody płatności wymienione w formularzu zamówienia. Konsument przekazuje firmie CREATION SUD, że posiada wymagane zezwolenie na skorzystanie z wybranej przez siebie formy płatności, w trakcie weryfikacji zamówienia. Firma CREATION SUD zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówienia i jakiejkolwiek dostawy w przypadku odmowy autoryzacji płatności kartą kredytową z certyfikowanej instytucji finansowej lub w przypadku braku płatności. Firma CREATION SUD w szczególności zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy lub honorowania zamówienia od konsumenta, który nie zapłacił w pełni, poprzedniego zamówienia lub z którym prowadzony jest spór dotyczący płatności. Firma CREATION SUD wdrożyła procedurę check-out, dzięki której nikt nie używa danych bankowych innej osoby bez jej wiedzy.

Artykuł 11 - DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU

Zamówienie zostanie zrealizowane nie później niż w ciągu pięciu dni od dnia następującego po dniu, w którym konsument złożył zamówienie. W przypadku niedostępności zamówionego produktu Konsument zostanie o tym poinformowany najwcześniej i będzie miał możliwość anulowania zamówienia. Konsument będzie miał wówczas możliwość zażądania zwrotu wpłaconych kwot najpóźniej w ciągu 30 dni od ich zapłaty lub wymiany produktu.

Artykuł 12 - DOSTAWA

Maksymalny czas dostawy jest podany na stronie internetowej www.decorativeconcrete-europe.com i zależy od miejsca przeznaczenia. Jest to informacja orientacyjna i bez gwarancji. Ma również prawo zostać zawieszone przez jakiekolwiek zdarzenie pozostające poza kontrolą CREATION SUD i skutkujące opóźnieniem dostawy. Przekroczenie tego limitu może skutkować potrąceniem lub ulgą. CREATION SUD zastrzega sobie prawo do wyboru przewoźników i podziału dostaw.

Artykuł 13 - SPOSÓB DOSTAWY

Produkty dostarczane są pod adres wskazany przez klienta w formularzu zamówienia i tylko na terenie EUROPY. Konsument musi sprawdzić stan opakowania i towaru przy odbiorze oraz zgłosić przewoźnikowi ewentualne uszkodzenia na formularzu dostawy oraz niezwłocznie poinformować o tym firmę CREATION SUD.
Konsument może na swoje żądanie uzyskać przesłanie faktury na adres rozliczeniowy a nie adres dostawy poprzez zaznaczenie opcji przewidzianej w tym celu w formularzu zamówienia. W zakresie spedycji współpracujemy przede wszystkim z przewoźnikami drogowymi. Po rozpoczęciu wysyłki natychmiast otrzymasz wiadomość e-mail z informacją. Miejsce dostawy wskazane w formularzu zamówienia nie ulegnie zmianie w transporcie.
Produkty dystrybuowane na naszej stronie www.decorativeconcrete-europe.com są, w przypadku większości zamówień, zwykle bardzo ciężkie pod względem objętości i wagi. Na ogół dostarczane są na palecie przez przewoźnika drogowego. Obowiązkiem konsumenta jest zapewnienie, że określone miejsce dostawy jest dostępne dla ciężarówki i możliwa jest dostawa palet. Gdyby nasz przewoźnik miał problem z dojazdem lub korkami na miejscu dostawy, zdepaletyzowanie obciążyłoby konsumenta.
Zrzekamy się jakiejkolwiek odpowiedzialności za dłuższe terminy dostaw należne przewoźnikowi, w tym za utratę towaru, klęski żywiołowe lub strajki.
Konsument musi przyjąć opakowanie, jeśli na opakowaniu nie ma śladu wstrząsu lub wycieku. CREATION SUD zaleca otwarcie przesyłki i sprawdzenie towaru przed podpisaniem formularza dostawy przed dostawcą.

Artykuł 14 - PROBLEMY ZWIĄZANE Z DOSTAWĄ ZWIĄZANE Z PRZEWOŹNIKIEM

Wszelkie nieprawidłowości dotyczące dostawy (uszkodzenie, brak towaru w stosunku do zamówienia, uszkodzenie opakowania, zepsute produkty ...) należy wskazać na formularzu dostawy z dopiskiem „z zastrzeżeniami”, opatrzonym podpisem klienta. Konsument musi potwierdzić ten problem, wysyłając wiadomość do przewoźnika w ciągu 24 godzin od daty dostawy.
Konsument musi przesłać kopię niniejszego pisma faksem lub pocztą na adres:

Artykuł 15 - BŁĘDY W DOSTAWIE

15-a: Konsument musi poinformować firmę CREATION SUD tego samego dnia lub później niż pierwszego dnia roboczego po dostawie, o wszelkich roszczeniach dotyczących błędu dostawy i / lub niezgodności produktów w naturze lub jakości w porównaniu z wpisami w formularzu zamówienia . Wszelkie roszczenia zgłoszone po tym czasie zostaną odrzucone.
15-b: Sformułowanie tego oświadczenia do firmy CREATION SUD można wykonać:
- Przede wszystkim telefonicznie pod numerem +33 442 293 663 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 12:30 i od 14:00 do 18:00
- Logując się na naszej stronie internetowej pod nagłówkiem „postępuj zgodnie z zamówieniem”, gdzie po wpisaniu numeru klienta możesz zadać pytanie poprzez menu skontaktuj się z nami podając numer zamówienia.
15-c: Wszelkie roszczenia nie zgłoszone w zasadach określonych powyżej lub zgłoszone poza terminami nie mogą być uwzględnione i zwalniają firmę z odpowiedzialności CREATION SUD wbić konsumenta.
15-d: Po otrzymaniu reklamacji firma CREATION SUD przyznaje numer wymiany danego produktu (ów) i komunikuje się z konsumentami za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu lub telefonu. Wymiana produktu może nastąpić dopiero po przydzieleniu konsumentowi pewnej liczby wymian zgodnie z podejściem przedstawionym powyżej.
15-e: W przypadku błędu dostawy lub wymiany dowolny produkt do wymiany lub zwrotu kosztów należy zwrócić do firmy CREATION SUD w całości, w oryginalnym opakowaniu i przez tego samego przewoźnika, którego został wysłany.

Aby zostać zaakceptowanym, każdy zwrot zostanie zgłoszony przed działem obsługi klienta CREATION SUD.

Artykuł 16 - GWARANCJA NA PRODUKT

Zgodnie z art. 4 dekretu nr 78-464 z dnia 24 marca 1978 r. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mogą pozbawiać Konsumenta gwarancji prawnej zobowiązującej Sprzedawcę do rękojmi za wszelkie skutki wad ukrytych rzeczy sprzedanej. Konsument zostaje wyraźnie poinformowany, że firma CREATION SUD nie jest producentem wszystkich produktów przedstawionych na stronie internetowej w rozumieniu ustawy nr 98-389 z dnia 19 maja 1998 r. O odpowiedzialności za produkty wadliwe. Dlatego też w przypadku szkody na osobie lub w mieniu spowodowanej wadą produktu Konsument mógł dochodzić odpowiedzialności jedynie po jej producencie, na podstawie informacji podanych na opakowaniu produktu. Warunki i okres gwarancji producenta są pokazane na odpowiednich produktach.

Artykuł 17 - PRAWO ODSTĄPIENIA

Konsument ma 10 dni roboczych na zwrot towaru, który mu nie odpowiada. Okres ten liczy się od dnia dostarczenia zamówienia Konsumentowi. Jeżeli termin ten upłynie w sobotę, niedzielę lub święto lub święto, zostaje przedłużony na następny dzień roboczy.
Sformułowanie tego oświadczenia do firmy CREATION SUD można wykonać:
- Przede wszystkim telefonicznie pod numerem +33 442 293 663 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 12:30 i od 14:00 do 18:00
- Logując się na naszej stronie internetowej pod nagłówkiem „postępuj zgodnie z zamówieniem”, gdzie po wpisaniu numeru klienta możesz zadać pytanie poprzez menu skontaktuj się z nami podając numer zamówienia.
Towar powinien zostać zwrócony przez przewoźnika:

Tylko zwrócone produkty będą całe, w oryginalnym opakowaniu, kompletne i nienaruszone oraz w idealnym stanie do odsprzedaży. Każdy produkt, który został uszkodzony lub którego oryginalne opakowanie zostało uszkodzone, zostanie zwrócony lub wymieniony.
To prawo do odstąpienia od umowy jest bez kar, z wyjątkiem opłat za przesyłkę zwrotną. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument ma możliwość zażądania zwrotu zapłaconej kwoty lub wymiany towaru. W przypadku wymiany zwrot nastąpi na koszt konsumenta.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, firma CREATION SUD dołoży wszelkich starań, aby w terminie 15 dni zwrócić Konsumentowi. Jednak biorąc pod uwagę techniczny charakter sprzedawanych produktów, okres ten może ulec wydłużeniu do 30 dni, zwłaszcza gdy wyrób wymaga audytu technicznego w laboratorium.
Konsument otrzyma wówczas zwrot środków poprzez ponowne zasilenie jego konta bankowego (bezpieczna transakcja), jeśli zapłacono kartą kredytową lub czekiem w innych przypadkach.

Artykuł 18 - SIŁA WYŻSZA

Żadna ze stron nie wywiąże się ze swoich zobowiązań umownych, o ile ich wykonanie jest opóźnione, utrudnione lub uniemożliwione przez przypadkowe zdarzenie lub siłę wyższą. Za zdarzenie przypadkowe lub siłę wyższą należy uznać wszelkie istotne fakty lub okoliczności, które są stronami zewnętrznymi, nieprzewidywalne, niemożliwe do uniknięcia, niezależne od woli stron i którym nie mogą zapobiec pomimo wszelkich racjonalnie możliwych wysiłków. Strona, której dotyczą takie okoliczności, powiadamia drugą stronę w ciągu dziesięciu dni roboczych od dnia, w którym się dowiedziała. W takim przypadku obie strony w ciągu miesiąca, o ile nie są w stanie z powodu siły wyższej, zbadają wpływ zdarzenia i uzgodnią warunki, na jakich umowa będzie kontynuowana. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż trzy miesiące, warunki te mogą zostać wypowiedziane przez poszkodowanego. Wyraźnie uważa się za siłę wyższą lub nieprzewidziane okoliczności wykraczające poza te zwykle uznawane przez orzecznictwo sądów i trybunałów francuskich: blokowanie środków transportu lub dostaw, trzęsienia ziemi, pożary, burze, powodzie, wyładowania atmosferyczne, zatrzymywanie sieci telekomunikacyjnych lub trudności specyficzne dla sieci telekomunikacyjnych klienci.

Artykuł 19 - BRAK CZĘŚCIOWEGO WALIDACJI

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków zostanie uznanych za nieważne lub uznane za takie na podstawie jakichkolwiek przepisów ustawowych, wykonawczych lub w wyniku prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy i zakresie.

Artykuł 20 - BRAK ZRZECZENIA SIĘ

Niepowodzenie którejkolwiek ze stron nie domaganie się naruszenia przez drugą stronę jakichkolwiek zobowiązań zawartych w niniejszych Warunkach będzie interpretowane w przyszłości jako zrzeczenie się tego zobowiązania.

Artykuł 21 - TYTUŁ

W przypadku trudności w interpretacji któregokolwiek z tytułów na początku klauzuli i którejkolwiek z klauzul, tytuły zostaną uznane za nieistniejące.

Artykuł 22 - PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu lub roszczenia Konsument zwróci się przede wszystkim do firmy CREATION SUD o polubowne rozwiązanie. Jeśli nie uda się osiągnąć polubownego porozumienia, wszelkie spory dotyczące interpretacji i wykonania niniejszej umowy będą podlegać wyłącznej jurysdykcji Izby Handlowej w Marsylii.

Artykuł 23 - OCHRONA DANYCH

Informacje wymagane od konsumenta są niezbędne do realizacji zamówienia i mogą być przekazane kontrahentom firmy CREATION SUD powstałe w ramach realizacji tego zamówienia. Konsumenci mogą napisać do firmy CREATION SUD, której współrzędne są zgodne z polityką prywatności zawartą w serwisie, aby sprzeciwić się takiemu ujawnieniu lub skorzystać z przysługujących jej praw dostępu, sprostowania informacji dotyczących i zawartych w plikach firmy CREATION SUD, zgodnie z podanymi ustawą z dnia 6 stycznia 1978 r.