Verkoopsvoorwaarden

Deze verkoopovereenkomst is een wettelijk contract tussen de klant en het bedrijf CREATION SUD.

Elke bestelling die in de online winkel www.decorativeconcrete-europe.com wordt geplaatst, vereist voorafgaande raadpleging van deze Algemene voorwaarden.

De klant aanvaardt deze verkoopovereenkomst door een aankoop te doen of een bestelling te plaatsen op de website. De voorwaarden van deze verkoopovereenkomst kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Bijgevolg wordt de consument volledig geïnformeerd dat zijn akkoord over de inhoud van deze voorwaarden niet de handgeschreven handtekening van dit document vereist, voor zover de klant online de producten wil bestellen die in het kader van de winkelwebsite worden aangeboden. Als consument heeft de klant specifieke rechten, die in twijfel zouden worden getrokken in het geval dat de producten of diensten die via de website worden verkregen, daadwerkelijk betrekking zouden hebben op zijn bedrijf. De online winkel die door het bedrijf CREATION SUD via de website is opgezet, bevat de volgende informatie:

1. Disclaimer voor identificatie van het bedrijf CREATION SUD
2. De essentiële kenmerken van de aangeboden goederen
3. Vermelding, in euro's, van de prijs van de goederen en, indien van toepassing, de bezorgkosten
4. Opgave van regelingen voor betaling, levering of uitvoering
5. Het bestaan van een herroepingsrecht
6. De geldigheid van het aanbod of de prijs

Al deze informatie wordt in het Engels gepresenteerd. De consumentende staten hebben de volledige wettelijke bevoegdheid om onder deze voorwaarden deel te nemen.

Artikel 1 - VOLLEDIGHEID

Deze voorwaarden vertegenwoordigen alle verplichtingen van de onderdelen. In die zin wordt de consument geacht zonder enig voorbehoud alle bepalingen van deze voorwaarden te aanvaarden. Hierin mogen geen algemene of specifieke documenten worden opgenomen die door de consument zijn verzonden of gegeven, aangezien deze documenten niet in overeenstemming zijn met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 - DOEL

Deze algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van onderdelen in het kader van de online verkoop van goederen en diensten die door het bedrijf CREATION SUD aan de consumenten worden aangeboden.

Artikel 3 - OVEREENKOMSTDOCUMENTEN

Dit contract betreft de volgende contractuele documenten, gepresenteerd in aflopende volgorde: deze algemene voorwaarden; bestelling. In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen in documenten van verschillende rangen, prevaleren de bepalingen van het document van hogere rang.

Artikel 4 - IN WERKINGTREDING

Deze voorwaarden treden in werking op de datum van ondertekening van de bestelbon. Deze algemene voorwaarden worden aangegaan voor de duur die nodig is voor de levering van goederen en diensten, tot het verstrijken van de waarborgen verschuldigd door de vennootschap CREATION SUD.

Artikel 5 - ELEKTRONISCHE HANDTEKENING

De "dubbelklik" -consument onder de bestelbon vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.

Artikel 6 - BESTELBEVESTIGING

De contractuele informatie zal uiterlijk op het moment van levering of bij gebreke daarvan per e-mail worden bevestigd op het adres dat door de consument is opgegeven in de bestelling.

Artikel 7 - BEWIJS VAN DE TRANSACTIE

De gegevens die zijn opgeslagen in het informatiesysteem van CREATION SUD, zullen binnen redelijke veiligheidsvoorwaarden worden beschouwd als een bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Het indienen van inkooporders en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame manier die als bewijs kan worden overgelegd.

Artikel 8 - PRODUCTINFORMATIE

8-a: Het bedrijf CREATION SUD presenteert in zijn online winkel de producten met de functies die nodig zijn om te voldoen aan artikel L 111-1 van de consumentenwet, dat de mogelijkheid biedt om voor een potentiële consument te weten voordat hij een bestelling plaatst, van de essentiële kenmerken van producten die ze willen kopen.
8-b: Het is de verantwoordelijkheid van de consument om ervoor te zorgen dat de gekochte producten compatibel zijn met de aard van het vereiste werk. De klantenservice van CREATION SUD staat ter beschikking van de consument om hem te begeleiden bij zijn aankopen, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een verkeerde bestemming of verkeerde toepassing van dergelijke producten.
8-c: De aanbiedingen van het bedrijf CREATION SUD zijn alleen geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

Artikel 9 - PRIJZEN

De prijzen zijn vermeld in euro's en zijn geldig op de datum van verzending van de bestelling door de consument. Ze zijn exclusief bezorgkosten, worden extra in rekening gebracht en aangegeven vóór de validatie van de bestelling. De prijzen zijn inclusief de btw die in Frankrijk van toepassing is op de datum van de bestelling en elke wijziging in het btw-tarief wordt weerspiegeld in de prijs van producten in de online winkel. Bij het bestellen dient de volledige prijs te worden betaald. Betalingen kunnen nooit worden beschouwd als aanbetaling of termijnen.
Voor professionele consumenten met een eigen btw-nummer, biedt een gereserveerde toegang hun een bestelling zonder btw aan.

Artikel 10 - BETALING

Om de bestelling in te stellen, heeft de consument, naar eigen keuze, alle betaalmethoden die op het bestelformulier staan vermeld. De consument geeft het bedrijf CREATION SUD dat het de vereiste toestemming heeft om de door hem gekozen betaalmethode te gebruiken tijdens het valideren van de bestelling. Het bedrijf CREATION SUD behoudt zich het recht voor om elke bestelling en elke levering op te schorten in geval van weigering om betaling met een creditcard van een gecertificeerde financiële instelling goed te keuren of in geval van niet-betaling. Het bedrijf CREATION SUD behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te honoreren van een consument die niet volledig heeft betaald of een eerdere bestelling of met wie een betalingsgeschil wordt gevoerd. Het bedrijf CREATION SUD heeft een procedure voor het afrekenen van bestellingen geïmplementeerd om te verzekeren dat niemand de bankgegevens van een andere persoon gebruikt zonder zijn medeweten.

Artikel 11 - BESCHIKBAARHEID VAN HET PRODUCT

De bestelling wordt uitgevoerd uiterlijk binnen vijf dagen vanaf de dag volgend op die waarop de consument zijn bestelling heeft geplaatst. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, wordt de consument hiervan op zijn vroegst op de hoogte gesteld en krijgt hij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. De consument heeft dan de mogelijkheid om binnen 30 dagen na betaling terugbetaling van de betaalde bedragen te vragen, of het product om te ruilen.

Artikel 12 - LEVERING

De maximale levertijd staat vermeld op de website www.decorativeconcrete-europe.com en is afhankelijk van de bestemming. Het is indicatief en zonder garantie. Het is ook van rechtswege opgeschort door elke gebeurtenis die buiten de controle van CREATION SUD ligt en waardoor de levering wordt vertraagd. Overschrijding van deze limiet kan leiden tot aftrek of aftrek. CREATION SUD behoudt zich het recht voor om vervoerders te selecteren en leveringen te splitsen.

Artikel 13 - WIJZE VAN LEVERING

De producten worden geleverd op het adres dat door de klant op het bestelformulier is opgegeven en alleen in EUROPA. De consument moet de staat van de verpakking en de goederen bij aflevering controleren en eventuele schade aan de vervoerder melden op het afleveringsformulier, en onmiddellijk het bedrijf CREATION SUD informeren.
De consument kan, op zijn verzoek, een factuur naar het factuuradres en niet naar het afleveradres laten sturen door de optie die hiervoor op het bestelformulier wordt aangeboden, te valideren. Wat betreft de scheepvaart werken we voornamelijk samen met wegvervoerders. Wanneer de verzending start, ontvang je direct een e-mail met een bericht. De op het bestelformulier aangegeven plaats van levering wordt tijdens het transport niet gewijzigd.
De producten die op onze site www.decorativeconcrete-europe.com worden verspreid, zijn voor de meeste bestellingen meestal erg zwaar qua volume en gewicht. Ze worden over het algemeen op een pallet geleverd door een wegtransporteur. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om ervoor te zorgen dat de opgegeven plaats van levering bereikbaar is per vrachtwagen en dat de levering van pallets mogelijk is. Als onze vervoerder te maken kreeg met een probleem van toegang of verkeerscongestie op de afleverplaats, zou het de-palletiseren voor rekening van de consument zijn.
Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor de langere levertijden die te wijten zijn aan de vervoerder, inclusief voor verlies van goederen, natuurrampen of stakingen.
De consument moet een verpakking accepteren als de verpakking geen sporen van schokken of lekkage bevat. CREATION SUD adviseert om het pakket te openen en de goederen te controleren alvorens het afleveringsformulier voor de bezorger te ondertekenen.

Artikel 14 - LEVERINGSPROBLEMEN DOOR DE VERVOERDER

Elke anomalie met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product in vergelijking met de aankoopbon, beschadigde verpakking, kapotte producten ...) moet worden vermeld op het leveringsformulier met de vermelding "onder voorbehoud", vergezeld van de handtekening van de klant. De consument dient dit probleem te bevestigen door binnen 24 uur na levering een mail te sturen naar de vervoerder.
De consument moet een kopie van deze brief per fax of per post sturen naar:

Artikel 15 - FOUTEN BIJ LEVERING

15-a: De consument moet het bedrijf CREATION SUD op dezelfde dag of later dan de eerste werkdag na levering op de hoogte brengen van elke claim van fout bij de levering en / of non-conformiteit van producten in natura of kwaliteit in vergelijking met vermeldingen op het bestelformulier . Elke claim die daarna wordt ingediend, wordt afgewezen.
15-b: De formulering van deze claim aan het bedrijf CREATION SUD kan worden gedaan:
- Voornamelijk telefonisch op +33442293663 van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 12:30 uur en van 14:00 tot 18:00 uur
- Door in te loggen op onze website onder het kopje "volg uw bestelling" "waar u, na het invoeren van uw klantnummer, uw vraag kunt stellen via het menu contact met ons opnemen onder vermelding van de referentie van de bestelling.
15-c: Elke claim die niet is gemaakt in de hierboven gedefinieerde regels of die buiten de tijdslimieten is ingediend, kon niet in aanmerking worden genomen en ontslaat het bedrijf van aansprakelijkheid CREATION SUD schroef de consument.
15-d: Na ontvangst van de klacht wijst het bedrijf CREATION SUD een aantal ruilnummers van het / de betrokken product (en) toe en communiceert het per e-mail, fax of telefoon naar de consumenten. De ruil van een product kan pas plaatsvinden na toekenning aan de consument van een aantal ruilen volgens de hierboven geschetste aanpak.
15-e: In het geval van een leveringsfout of omruiling, moet een product voor omruiling of terugbetaling worden geretourneerd aan het bedrijf CREATION SUD in zijn geheel, in de originele verpakking en door dezelfde vervoerder die het heeft verzonden.

Om geaccepteerd te worden, zal elke retourzending voorafgaand aan Customer Service CREATION SUD worden gemeld.

Artikel 16 - PRODUCTGARANTIE

Volgens artikel 4 van decreet nr. 78-464 van 24 maart 1978 mogen de bepalingen hiervan de consument niet de wettelijke garantie ontnemen die de verkoper verplicht te garanderen tegen alle gevolgen van verborgen gebreken van het verkochte. De consument wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat het bedrijf CREATION SUD niet de producent is van alle producten die op de website voorkomen in de zin van wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor defecte producten. Daarom kan in geval van schade aan een persoon of eigendom door een defect in het product, alleen de verantwoordelijkheid van de producent daarvan worden gezocht door de consument, op basis van informatie op de verpakking van het product. De voorwaarden en de fabrieksgarantietermijn staan vermeld op de betreffende producten.

Artikel 17 - HERROEPINGSRECHT

De consument heeft een termijn van 10 werkdagen om op eigen kosten de producten te retourneren die hem niet bevallen. Deze termijn gaat in op de datum van levering van de bestelling van de consument. Als deze deadline op een zaterdag, zondag of een feestdag of feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.
De formulering van deze claim aan het bedrijf CREATION SUD kan worden gedaan:
- Voornamelijk telefonisch op +33442293663 van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 12:30 uur en van 14:00 tot 18:00 uur
- Door in te loggen op onze website onder het kopje "volg uw bestelling" "waar u, na het invoeren van uw klantnummer, uw vraag kunt stellen via het menu contact met ons opnemen onder vermelding van de referentie van de bestelling.
Het product dient per vervoerder te worden geretourneerd:

Alleen geretourneerde producten zijn compleet, in hun originele verpakking, compleet en intact en in perfecte staat voor wederverkoop. Elk product dat is beschadigd of waarvan de originele verpakking is beschadigd, wordt terugbetaald of omgeruild.
Dit herroepingsrecht is zonder boete, met uitzondering van de verzendkosten voor retourzending. Bij uitoefening van het herroepingsrecht heeft de consument de mogelijkheid om ofwel terugbetaling van betaalde bedragen te vragen, ofwel het product te ruilen. Bij omruiling is het retourneren voor rekening van de consument.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal het bedrijf CREATION SUD er alles aan doen om de consument binnen 15 dagen terug te betalen. Gezien de technische aard van de verkochte producten, kan deze periode echter worden verlengd tot 30 dagen, vooral wanneer het product een technische audit in het laboratorium nodig heeft.
De consument zal dan worden terugbetaald door het opnieuw crediteren van zijn bankrekening (beveiligde transactie) indien betaald met een creditcard of cheque in andere gevallen.

Artikel 18 - OVERMACHT

Geen van de partijen zal zijn contractuele verplichtingen niet nakomen, voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, gehinderd of verhinderd door een toevallige gebeurtenis of overmacht. Als een toevallige gebeurtenis of overmacht worden beschouwd alle dwingende feiten of omstandigheden, externe partijen, onvoorspelbaar, niet te voorkomen, onafhankelijk van de wil van de partijen en die door hen niet kunnen worden voorkomen, ondanks alle inspanningen die redelijkerwijs mogelijk zijn. De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, stelt de andere partij hiervan binnen tien werkdagen na de datum waarop zij kennis krijgt, in kennis. Beide partijen zullen dan, binnen een maand, tenzij door overmacht verhinderd, de impact van de gebeurtenis onderzoeken en de voorwaarden overeenkomen waaronder het contract wordt voortgezet. Als de overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze voorwaarden door de benadeelde partij worden beëindigd. Worden expliciet beschouwd als overmacht of onvoorziene omstandigheden die verder gaan dan die welke gewoonlijk worden aangehouden door de Franse rechtbanken en tribunalen: blokkering van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, bliksem, stop telecommunicatienetwerken of problemen die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken om de klanten.

Artikel 19 - GEEN GEDEELTELIJKE VALIDATIE

Als een of meer bepalingen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard onder enige wet, regeling of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven andere bepalingen volledig van kracht en strekking.

Artikel 20 - GEEN AFSTAND

Het falen van een van de partijen om geen schending door de andere partij te claimen van enige verplichting in deze Algemene voorwaarden zal in de toekomst worden opgevat als een verklaring van afstand van de betreffende verplichting.

Artikel 21 - TITEL

In geval van interpretatieproblemen tussen een van de titels aan het begin van de clausules en een van de clausules, worden de titels niet-bestaand verklaard.

Artikel 22 - TOEPASSELIJK RECHT

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving. In geval van betwisting of claim zal de consument in de eerste plaats een beroep doen op het bedrijf CREATION SUD voor een minnelijke oplossing. Indien er geen minnelijke schikking kan worden bereikt, vallen alle geschillen met betrekking tot de interpretatie en uitvoering van dit contract onder de exclusieve bevoegdheid van de Kamer van Koophandel van Marseille.

Artikel 23 - GEGEVENSBESCHERMING

De informatie die van de consument wordt gevraagd, is nodig om de bestelling uit te voeren en kan worden verstrekt aan contractanten van het bedrijf CREATION SUD in het kader van de uitvoering van deze opdracht. Consumenten kunnen schrijven naar het bedrijf CREATION SUD waarvan de coördinaten binnen het privacybeleid van de website vallen, om zich te verzetten tegen dergelijke openbaarmaking of om hun recht op toegang en rectificatie uit te oefenen tegen informatie over en vervat in de bestanden van het bedrijf CREATION SUD, zoals verstrekt door de wet van 6 januari 1978.