Términos y condiciones de venta

Este Acuerdo de Venta es un contrato legal entre el Cliente y la empresa CREATION SUD.

Cualquier pedido realizado en la tienda en línea www.decorativeconcrete-europe.com requiere la consulta previa de estos Términos y condiciones.

El cliente acepta este Acuerdo de venta al realizar una compra o realizar un pedido en el sitio web. Los términos y condiciones de este Acuerdo de venta están sujetos a cambios sin previo aviso. En consecuencia, el consumidor está plenamente informado de que su aceptación sobre el contenido de estas condiciones no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee solicitar en línea los productos presentados en el marco del sitio web de la tienda. Como consumidor, el cliente tiene derechos específicos, que serían cuestionados en caso de que los productos o servicios adquiridos a través del sitio web estuvieran realmente relacionados con su negocio. La tienda online creada por la empresa CREATION SUD a través del sitio web recoge la siguiente información:

1. Aviso legal que permite la identificación de la empresa CREATION SUD
2. Las características esenciales de los bienes ofertados.
3. Indicación, en euros, del precio de la mercancía y, en su caso, gastos de envío
4. Indicación de las modalidades de pago, entrega o ejecución.
5. La existencia de un derecho de desistimiento
6. La validez de la oferta o el precio.

Toda esta información se presenta en inglés. Los estados consumidores tienen plena capacidad legal para participar en estos términos.

Artículo 1 - INTEGRIDAD

Estos términos representan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones de estos términos y condiciones. No se pueden incorporar aquí documentos generales o específicos enviados o entregados por el consumidor, ya que estos documentos son inconsistentes con estos términos y condiciones.

Artículo 2 - OBJETO

Estos términos y condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes bajo la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos a los consumidores por la empresa CREATION SUD.

Artículo 3 - DOCUMENTOS DEL CONTRATO

Este contrato se refiere a los siguientes documentos contractuales, presentados en orden descendente: estos términos y condiciones; orden de compra. En caso de contradicción entre disposiciones contenidas en documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.

Artículo 4 - ENTRADA EN VIGOR

Estas condiciones entran en vigor en la fecha de firma de la orden de compra. Las presentes condiciones generales se celebran por el tiempo necesario para la prestación de bienes y servicios, hasta el vencimiento de las garantías adeudadas por la empresa CREATION SUD.

Artículo 5 - FIRMA ELECTRÓNICA

El consumidor de "doble clic" bajo la orden de compra constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 6 - CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La información contractual será confirmada por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o en su defecto, a la dirección especificada por el consumidor en la orden de compra.

Artículo 7 - PRUEBA DE LA OPERACIÓN

Los registros almacenados en el sistema de información de CREATION SUD, dentro de condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. La presentación de las órdenes de compra y las facturas se realiza de forma fiable y duradera y se pueden presentar como prueba.

Artículo 8 - INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

8-a: La empresa CREATION SUD presenta, en su tienda online, los productos con las características necesarias para permitir el cumplimiento del artículo L 111-1 del Código del Consumidor, que brinda la posibilidad de conocer, para un consumidor potencial antes de realizar un pedido, de las características esenciales de los productos que desean comprar.
8-b: Es responsabilidad del consumidor garantizar la compatibilidad de los productos comprados con la naturaleza del trabajo requerido. El servicio de atención al cliente de CREATION SUD está a disposición del consumidor para orientarlo en sus compras, pero no se hace responsable de un destino incorrecto o mala aplicación de dichos productos.
8-c: Las ofertas presentadas por la empresa CREATION SUD son válidas únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles.

Artículo 9 - PRECIOS

Los precios se cotizan en euros y son válidos en la fecha del envío del pedido por parte del consumidor. No incluyen gastos de envío, con cargo extra, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en Francia en la fecha del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará en el precio de los productos en la tienda online. El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido. En ningún momento, los pagos no pueden ser considerados como depósito o cuotas.
Para los consumidores profesionales que tienen su propio número de IVA, se les ofrece un acceso reservado para realizar pedidos sin IVA.

Artículo 10 - PAGO

Para establecer el pedido, el consumidor tiene, a su opción, todos los métodos de pago enumerados en el formulario de pedido. El consumidor proporciona a la empresa CREATION SUD que tiene el permiso requerido para utilizar el método de pago elegido por él, mientras valida el pedido. La empresa CREATION SUD se reserva el derecho de suspender cualquier pedido y cualquier entrega en caso de negativa a autorizar el pago con tarjeta de crédito de institución financiera certificada o en caso de impago. La empresa CREATION SUD se reserva específicamente el derecho a negarse a realizar una entrega oa cumplir un pedido de un consumidor que no haya pagado en su totalidad o un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago. La empresa CREATION SUD ha implementado un procedimiento de salida de pedidos para asegurar que nadie esté utilizando los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.

Artículo 11 - DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El pedido se ejecutará a más tardar dentro de los cinco días siguientes al día en que el consumidor realizó su pedido. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el consumidor será informado a la mayor brevedad y tendrá la oportunidad de cancelar el pedido. El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar un reembolso de los montos pagados dentro de los 30 días como máximo de su pago, o cambiar el producto.

Artículo 12 - ENTREGA

El tiempo máximo de entrega se indica en el sitio web www.decorativeconcrete-europe.com y depende del destino. Es indicativo y sin garantía. También es de derecho suspendido por cualquier evento ajeno al control de CREATION SUD y que tenga el efecto de retrasar la entrega. Exceder este límite puede resultar en cualquier deducción o bonificación. CREATION SUD se reserva el derecho de seleccionar los transportistas y dividir las entregas.

Artículo 13 - FORMA DE ENTREGA

Los productos se entregan en la dirección especificada por el cliente en el formulario de pedido y solo en EUROPA. El consumidor debe comprobar el estado del embalaje y de la mercancía en el momento de la entrega e informar al transportista en el formulario de entrega de cualquier daño e informar inmediatamente a la empresa CREATION SUD.
El consumidor podrá, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido. En cuanto al transporte marítimo, trabajamos principalmente con transportistas por carretera. Cuando comienza el envío, inmediatamente recibe un correo electrónico informándole. El lugar de entrega indicado en el formulario de pedido no se modificará en tránsito.
Los productos distribuidos en nuestro sitio www.decorativeconcrete-europe.com son, para la mayoría de los pedidos, generalmente muy pesados en términos de volumen y peso. Por lo general, se entregan en palé por un transportista por carretera. Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que el lugar de entrega especificado sea accesible por camión y que la entrega de paletas sea posible. Si nuestro transportista se enfrentara a un problema de acceso o congestión del tráfico en el lugar de entrega, el despaletizado correría a cargo del consumidor.
Renunciamos a cualquier responsabilidad por los plazos de entrega más prolongados debido al transportista, incluida la pérdida de mercancías, desastres naturales o huelgas.
El consumidor debe aceptar un paquete si el paquete no contiene rastros de golpes o fugas. CREATION SUD aconseja abrir el paquete y comprobar la mercancía antes de firmar el formulario de entrega delante del repartidor.

Artículo 14 - PROBLEMAS DE ENTREGA DEBIDOS AL TRANSPORTISTA

Cualquier anomalía en la entrega (daño, producto faltante respecto al pedido, paquete dañado, productos rotos ...) deberá indicarse en el formulario de entrega señalando "con reservas", acompañado de la firma del cliente. El consumidor debe confirmar este problema enviando un correo al transportista dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrega.
El consumidor debe enviar una copia de esta carta por fax o por correo a:

Artículo 15 - ERRORES EN LA ENTREGA

15-a: El consumidor debe informar a la empresa CREATION SUD el mismo día de la entrega o después del primer día hábil posterior a la entrega, cualquier reclamo de error de entrega y / o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las entradas en el formulario de pedido. . Cualquier reclamo realizado después de este tiempo será rechazado.
15-b: La formulación de este reclamo a la empresa CREATION SUD se puede realizar:
- Principalmente por teléfono al +33442293663 de lunes a viernes de 8:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00
- Ingresando a nuestra web bajo el encabezado "sigue tu pedido" "donde, luego de ingresar tu número de cliente, puedes hacer tu pregunta a través del menú contáctanos especificando la referencia del pedido.
15-c: Cualquier reclamación que no se haga en las normas definidas anteriormente o que se haga fuera de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a la empresa de la responsabilidad de la empresa CREATION SUD al tornillo del consumidor.
15-d: Una vez recibida la denuncia, la empresa CREATION SUD asignará un número de intercambio del producto o productos en cuestión y se comunicará por correo electrónico, fax o teléfono a los consumidores. El intercambio de un producto sólo puede tener lugar después de la asignación al consumidor de un número de intercambio de acuerdo con el enfoque descrito anteriormente.
15-e: En caso de error en la entrega o cambio cualquier producto para cambio o devolución deberá ser devuelto a la empresa CREATION SUD en su totalidad, en su embalaje original, y por el mismo transportista que lo haya enviado.

Para ser aceptada, cualquier devolución será informada antes del Servicio de Atención al Cliente CREATION SUD.

Artículo 16 - GARANTÍA DEL PRODUCTO

De acuerdo con el artículo 4 del Decreto No. 78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del mismo no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor a garantizar contra todas las consecuencias de los defectos latentes de la cosa vendida. Se informa expresamente al consumidor que la empresa CREATION SUD no es la productora de todos los productos incluidos en el sitio web en el sentido de la Ley No 98-389 de 19 de mayo de 1998 sobre Responsabilidad por productos defectuosos. Por lo tanto, en caso de daño a una persona o propiedad por un defecto en el producto, el consumidor solo podría reclamar la responsabilidad del productor del mismo, sobre la base de la información en el empaque del producto. Las condiciones y el período de garantía del fabricante se muestran en los productos correspondientes.

Artículo 17 - DERECHO DE RETIRO

El consumidor tiene un plazo de 10 días hábiles para devolver, a su cargo, los productos que no le convienen. Este período comienza a partir de la fecha de entrega del pedido del consumidor. Si este plazo expira un sábado, domingo o feriado o feriado, se extiende al siguiente día hábil.
La formulación de este reclamo a la empresa CREATION SUD se puede realizar:
- Principalmente por teléfono al +33442293663 de lunes a viernes de 8:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00
- Ingresando a nuestra web bajo el encabezado "sigue tu pedido" "donde, luego de ingresar tu número de cliente, puedes hacer tu pregunta a través del menú contáctanos especificando la referencia del pedido.
El producto debe ser devuelto por el transportista:

Solo los productos devueltos, estarán íntegros, en su embalaje original completo e intacto y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado o cuyo embalaje original haya sido dañado, será reembolsado o cambiado.
Este derecho de desistimiento es sin penalización, a excepción de los gastos de envío de devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar la devolución de los importes abonados o cambiar el producto. En el caso de un cambio, la devolución correrá a cargo de los consumidores.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa CREATION SUD hará todo lo posible para reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días. Sin embargo, dada la naturaleza técnica de los productos vendidos, este plazo puede extenderse a 30 días, especialmente cuando el producto necesita una auditoría técnica en el laboratorio.
El consumidor será reembolsado mediante un nuevo crédito en su cuenta bancaria (transacción segura) si paga con tarjeta de crédito o cheque en otros casos.

Artículo 18 - FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes incumplirá sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución sea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o fuerza mayor. Se considerarán caso fortuito o fuerza mayor los hechos o circunstancias imperiosas, ajenas, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser prevenidas por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias deberá notificar a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tenga conocimiento. Ambas partes, dentro de un mes, a menos que no puedan debido a fuerza mayor, examinarán el impacto del evento y acordarán las condiciones bajo las cuales continuará el contrato. Si la fuerza mayor dura más de tres meses, estos términos pueden ser rescindidos por la parte lesionada. Explícitamente, se consideran como fuerza mayor o circunstancias imprevisibles más allá de las habitualmente retenidas por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, parada de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones para los clientes.

Artículo 19 - NO VALIDACIÓN PARCIAL

Si una o más disposiciones de estos términos se consideran inválidas o declaradas como tales en virtud de cualquier ley, reglamento o después de una decisión final de un tribunal competente, otras disposiciones permanecerán en pleno vigor y alcance.

Artículo 20 - SIN RENUNCIA

El hecho de que cualquiera de las partes no reclame un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquier obligación contenida en estos Términos y condiciones se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21 - TÍTULO

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos al inicio de las cláusulas, y alguna de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.

Artículo 22 - LEY APLICABLE

Estos términos y condiciones están sujetos a la ley francesa. En caso de disputa o reclamación, el consumidor solicitará principalmente a la empresa CREATION SUD una solución amistosa. Si no puede llegar a un acuerdo amistoso, todas las disputas relacionadas con la interpretación y ejecución de este contrato caerán bajo la jurisdicción exclusiva de la Cámara de Comercio de Marsella.

Artículo 23 - PROTECCIÓN DE DATOS

La información solicitada al consumidor es necesaria para procesar el pedido y podrá ser proporcionada a los contratistas de la empresa CREATION SUD ocurriendo en el marco de la ejecución de este comando. Los consumidores pueden escribir a la empresa CREATION SUD cuyas coordenadas se encuentran dentro de la política de privacidad contenida en el sitio web, para oponerse a dicha divulgación o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación en contra de la información concerniente y contenida en los ficheros de la empresa CREATION SUD, según se disponga por la ley del 6 de enero de 1978.